杜彬   

        杜彬的工作室极其简单，一张办公桌、一个茶几、一台电脑是室内的全部物件。4月27日下午，杜彬在这里与记者谈了一个小时，始终思维敏捷，对家电行业侃侃而谈。

        杜彬，生于1977年11月，毕业于浙江大学中文系大专，现任浙江汇德隆实业集团有限公司副总经理、家电总经理。

       1成就缘于平台

        在之前的数次电话约访中，杜彬都以“忙”为理由委婉拒绝了记者。频繁的拒绝让记者感到“不爽”，心想他定是无意接受采访，以此为说辞罢了。不过在后来的采访中，杜彬的“忙”得到了验证。基本上每隔几分钟就会有电话打进来，约好一个小时的采访中间还穿插了两次客户来访，杜彬一边熟练而又热情地处理事务，一边用眼神和手势向记者表示歉意。

       杜彬的工作室极其简单，一张办公桌、一个茶几、一台电脑是室内的全部物件。4月27日下午，杜彬在这里与记者谈了一个小时，始终思维敏捷，对家电行业侃侃而谈。

        杜彬，生于1977年11月，毕业于浙江大学中文系大专，现任浙江汇德隆实业集团有限公司副总经理、家电总经理。记者赞叹他年轻有为，实为年轻人学习之楷模，他笑着摆手，谦逊地称只因平台好，“我目前的成就，除了个人努力之外，绝大部分还得归功于汇德隆实业集团有限公司这个良好的平台。”

        对于汇德隆，杜彬心存感激，因为汇德隆给自己提供了足够大的舞台，得以让心中的梦想变为现实。当然，平台虽好，但自身努力才是重中之重，杜彬深知其中道理，因此一路走来他都丝毫不敢懈怠，表现得甚为勤奋。不过在初进汇德隆时，杜彬同样没少吃苦头。

        2000年，杜彬进入汇德隆，谋了一份柜台促销员的工作，专门负责西门子家电的促销。不过当时适逢汇德隆转型期，公司由批发转向零售业务，杜彬也由一名促销员转为了基层业务员，开始忙碌于厂商与销售一线。转型不是转身，从来都不会轻易看见太阳，汇德隆依然是一个相对弱小的家电零售企业。当时市场环境竞争日趋激烈，汇德隆的市场占有率相对较低，商场的整体规模和销售额也相对较小，面对厂商时往往处于弱势地位。杜彬清晰记得，当时他负责的是格力空调的业务，“有一项工作就是要调好空调卡之后，到格力售后部门去报账。”第一次报账，杜彬前后跑了三次才成功。第一次到格力售后部门以后，杜彬将准备好的空调卡递交上去，随即被售后人员退回，原因是空调卡没有盖章。杜彬只得回到公司，将一千多张空调卡一份份盖好章，第二天再次递交过去，然而再次被退回，理由是没有按照型号分类。再次被退回之后，杜彬不仅按照型号将空调卡分好类，还制作了简单的封面，写上型号和一些资料，并细心地咨询同行，确保没有漏掉任何要求之后，才第三次送去。

        当时，由于厂家不提供送货上门，杜彬需要亲自去格力的仓库提货。那时货车进入杭州需要开具通行证，而货车开的通行证只能到物产大厦的售后部门，但是产品仓库却设在闸弄口。杜彬只好雇佣三轮车，司机在前面跑着开路，自己在后面顶着烈日追赶。

        初出茅庐的杜彬，面对的困难远不止这些，获得康佳的产品代理权就又是一个很好的例子。当时杜彬前后五次去拜访康佳，但因汇德隆影响力并不大，厂家根本不愿意提供产品。“最终只得通过其他渠道串货，在有了一定的销量之后，才赢得了厂家的重视。”杜斌说：“后来就是各个厂家主动上门要求合作了。”

        在若干年后回想起初入社会的那段日子，尽管感叹吃了不少苦头，但言语间依然满是感激。

        在这个年代，人们对于励志故事总是格外留意，总希望能从成功人士的身上学到某些可以促进自己成长的东西。面对杜彬，记者同样渴望更多的了解他奋斗的历程。不过他似乎对过往并愿意深入谈及，认为埋藏在心底更能促进自身成长，又或是担心老生常谈。

 

       2汇德隆如何赢得市场

        依稀记得周星驰《长江7号》中的一个场景，老师在课堂上问小朋友们的理想，一个立志于驰聘商场的小孩满怀信心地回答：“我要做企业！”老师颇感兴趣，追问为什么办企业，小孩骄傲地说：“为什么不要紧，关键是要人，大吃小，小被吃！” 大吃小，小被吃，对于企业而言，又何尝不是如此？作为杭州最大型之一的综合性家电商场，汇德隆在日益激烈的市场竞争中是如何立于不败之地的？它究竟有何制胜之道？

       “在汇德隆，你要充分发挥自己的智慧，如果没有智慧那么你就要流汗，而你既没有智慧，又不愿意流汗，那就请你离开。”这是汇德隆老板的一句名言，杜彬时刻将之谨记。 “正是在这样智者献智、力者出力的企业文化引导下，汇德隆才得以在市场中迅速发展壮大，并且一路保持迅猛的势头。”杜彬颇有感触地说。

       “汇德隆在人力资源成本的控制上面，一直把握得比较合理，从未出现人浮于事的状态，所以每个人必须尽全力做好的自己的本职工作。”杜彬的话道出了汇德隆在经营上的一个秘诀，让每一个人充分发挥自己的特长和优势，也是汇德隆文化的一个特色。

       “服务、诚信”是汇德隆所推崇的经营之道。杜彬谈到，汇德隆所在的市心路上光大型的家电连锁包括国美、苏宁、太平洋等门店就有5、6家，但是赁着本土品牌和完备服务的各方面优势，汇德隆发展迅速，已经稳据萧山家电头把交椅。汇德隆家电卖场的售后服务不仅可以依靠厂家的技术支持，还可以自力更生，凭借全面的售后服务网络，保证质量且及时的为消费者提供完善的售后服务，彻底解决消费者的后顾之忧。目前，汇德隆拥有自己的售后服务中心，维修站点遍及萧山各个区域，所有家电产品的维修服务基本保证在24小时内完成；厂家和自身两块服务体系双管齐下以及守信的经营管理成为了汇德隆的优势，也是汇德隆连续三年业绩成倍增长的两大法宝。

        对于企业的发展，杜彬认为，首先要保持竞争优势，不仅要有可靠的服务等硬件支持，物美价廉的产品价格优势以及严谨规范的人力资源支持，更要有一整套完善且全面的制度支持。企业建立和发展的初始阶段需要在用人方面下大功夫，而在具备一定规模后，管理体制的完善和成熟才会为跟得上企业快速发展的步伐，有了相应的制度才能更快的去进行一个又一个的门店复制。其次，是对经营风险的控制。汇德隆有一整套风险管控策略以及风险防范机制，此外，还要有品牌形象塑造和推广等软性条件的支撑来确保企业的正常发展。

       3逆境方能成长

        面对今年严峻的市场形势，杜彬依然保持乐观的心态。他说：“今年的市场形势不好已经确凿无疑，当然市场形势不好，才是一种挑战，也是一种锻炼的机会，人总是在逆境中才能成长，对一个企业来说也是如此。形势不好才有压力，有压力才能更有兴趣去争取和改变，才能够体现每个人的价值。”

        敢于并乐于去接受严酷环境带来的挑战，或许正是这种个性成就了今日的杜彬。杜彬的乐观也并非盲目，萧山区的拆迁改造以及廉租房建设，都是市场潜在的消费增长点。“整体行业的形势走低，并不意味着不存在市场，关键要看你如何去把握市场。”

        对于汇德隆，仍然有着许多固有的优势，汇德隆家电是萧山本土的家电卖场，在家电消费的人脉关系上有着多年经营的优势。本土化企业靠本地人才去经营，也更加适应本地消费者的消费需求和习惯，这也是杜彬对市场依旧存在信心的原因。

        在走马灯般轮换的商界经理人中，杜彬在这个位子上坐得还算稳固。没有人怀疑他的沟通和执行能力，但尽管如此，他仍然是小心翼翼，百般努力地地驱动着公司的运作，并一再努力超越同行的其他竞争对手。

 

爱好：踢足球。

        每周周末会和几个同学一起踢足球，这是常年的习惯，自称为“老年足球队”。

        17岁时踢足球，伤到脚踝，造成粉碎性骨折，躺床上三个月，初三留级，最后“学”走路两天，断处骨瘤，06年切除，发力跑已完全不可能。

未来：

       或许有一天会离开汇德隆，但希望自己离开后能给企业留下财富以及值得称赞的个人精神。