4月9日下午，由中国家用电器商业协会、浙江省家用电器流通协会主办，中国家用电器商业协会营销专委会承办的第九届全国商业服务业优秀店长大赛(两年一届)暨第七期浙江家电黄埔军校AI新媒体营销特训营在众人的翘首期盼中拉开了序幕。本次活动聚焦家电行业前沿，旨在为行业培育更多优秀人才，推动家电行业在数字化时代的创新发展。

此次浙江家电黄埔军校AI新媒体营销特训营开训典礼备受瞩目，特别邀请到浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金，以及浙江省家用电器流通协会40多位会长出席会议，共同见证这一行业盛事。现场嘉宾云集，气氛热烈，为特训营注入了强大的支持与动力。

总督查、中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建在破冰行动中发言

开训典礼由总教官、中国家用电器商业协会营销专委会秘书长范丽姣老师主持。范丽姣老师以专业且热情的姿态介绍并领读了浙江家电黄埔军校新十训，为学员们明确了学习目标与行为准则，激励大家在特训营中积极进取、不断成长，永攀高峰。

浙江省家用电器流通协会会长王振飞在欢迎词中表达了对本次活动的高度重视与殷切期望。他提到，黄埔军校超级战将特训营已成功举办六期，积累了丰富的经验，而本期传承过往优秀经验的同时，更发扬创新优良传统，融入了AI新媒体营销等前沿内容。他希望参加培训的学员们珍惜这次难得的学习机会，潜心钻研知识，深入思考行业发展趋势，做到学以致用，在接下来的家电消费促进活动中，凭借所学技能再创辉煌，为家电行业的发展贡献力量。

首先由浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金现场家电企业代表及学员们带来了《家电企业消费者权益保护：合规、责任与风险防范》主题分享，崔主任首先分析了家电行业当下的现状与面临的挑战。2024年，限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额成功突破万亿元大关，相比上一年增长了12.3%，展现出行业的蓬勃发展态势。然而，繁荣背后也存在隐忧。据浙江省消保委组织统计，共受理家用电子电器类消费投诉10458件。崔主任详细剖析了旧换新政策下家电投诉的典型案例，比如旧机回收估价环节猫腻众多，商家违约致使消费者无法享受补贴优惠，还有商家利用国家政策 “套路” 消费者，以国补为借口逃避售后责任等。同时，家电维修市场也问题频发，“刺客” 现象频出，而信息不对称是导致这一问题的主要原因。最后，崔主任阐述了《消保条例》与家电企业应承担的责任，强调企业在追求发展的同时，必须严守法规，切实保障消费者的合法权益。

协会轮值会长、舟山凯虹集团戴国海总倾囊相授《销售赢家》方法论，戴总分享围绕八大核心维度展开：从夯实产品知识、精准洞察客户需求，到高效沟通、构建信任体系;从积极心态调整到市场动态捕捉，助力销售者打破瓶颈。深度剖析华为“五看”战略(行业、客户、对手、自身、机会)，结合PDCA目标管理循环与马斯克“五步工作法”，教会学员删冗余、抓重点、提效率。在AI互联网时代，戴总强调私域运营与用户思维，以“五度理论”(知名度、依赖度、认可度、美誉度、忠诚度)重塑客户关系，实现从公域流量到长效价值的转化，坚持用数据驱动增长，以敏捷管理应对市场变革，戴总希望这场培训不仅是技巧的传递，更是思维的重构——解决问题，才能成为赢家!

特聘专家刘瑾老师带来《全域零售新增长:小区+anything》的分享，深入探讨在新消费时代下，如何通过挖掘小区场景的潜力，拓展家电销售的新渠道与新模式，为学员们打开了全域零售的新思路。

特聘专家牛牛老师则聚焦《AI工具应用:用好主流AI工具，让工作效率提高10倍》，详细介绍了各类主流AI工具的使用方法与技巧，现场联动学员演示如何利用AI工具实现文案创作、图像设计、数据分析等工作的高效完成，帮助学员们掌握数字化时代的新技能，提升工作效能。

第七期浙江家电黄埔军校AI新媒体营销特训营精心筹备了一系列营销课程，通过系统化、专业化、标准化的集中式学习与实践，聚焦家电AI、直播、短视频以及营销等领域。采用现场讲解、角色扮演、小组研讨、情景活动、作业练习、行动指南、情景式多媒体案例等多样化形式进行生动授课，尤其对AI工具应用等重点内容进行详细讲解，满足家电精英们急需提升的综合能力需求，进一步加强家电精英们的职业能力和综合素质，全面提升家电门店经营水平，为家电行业在数字化浪潮中的发展培养更多优秀人才，助力行业迈向新的高峰。