为备战双节，更好开拓市场，同时加强提升员工专业技能知识，浙江省商贸业联合会家电商业专业委员会联合浙江百诚集团股份有限公司，9月16日开展专家讲座。

此次专家讲座，专委会特邀请来著名行业专家，全国消费电子渠道商联盟秘书长、中国家用电器商业协会副秘书长吴咸建先生。吴咸建长期从事家电流通市场研究，及海外情报编译及家电流通企业市场经营、门店辅导，有丰富的理论和实践经验，是中国家电领域的资深专家。专委会部分会员单位及浙江百诚各区域销售人员参加。

赵来娟秘书长致辞

此次讲座以《蜗牛式生存——2013年中国家电流通行业形势》为主题，吴老师就2013年1-7月份家电流通行业形势分析、家电连锁历年业绩趋势分析、家电店的进化、单体电器店的生存之道、家电店的新五化趋势，以及家电店经营术、市场困期的努力经营之道等7大模块做了培训讲解与分析。

16日下午两点，讲座正式拉开帷幕；开课前，专委会秘书长、浙江百诚集团总经理助理赵来娟首先作了重要讲话。她首先对各位百忙中赴会表达了感谢，同时对专委会以及百诚集团近期相关工作作了系统性的分析、总结。她说，随着市场竞争日趋激烈，管理干部更需要加强学习，提升自身专业知识，希望在座各位能把握好此次讲座，认真听取、学习，把学到的知识运用到工作中去，从而提高工作效率，着力提升企业软实力。最后，她向在座各位隆重介绍了本次讲座嘉宾吴咸建老师。当电子屏幕上出现吴咸建及其个人照片的时候，会场响起热烈的掌声。

“今天下午如果你们其中有人睡着，或是感到听不进去，那说明是我没本事！”吴老师幽默的开场白让全场哄笑一片，气氛顿时更为热烈；他诚恳表示，对于此次来杭为各位作行业讲座，他倍感荣幸，一定会全心全力为大家服务，让在座各位不虚此行。

讲座现场，吴老师激情讲课

讲座以“数据”为切入点，客观、详细地展现了中国家电行业过去半年来的发展情况，从销售规模到各个产品的销售额，无一不尽。吴老师分析称，中国的家电业正处于一个十字路口，2013年1-2月份，社会消费品零售总额37810亿元，同比名义增长12.3%（扣除价格因素实际增长10.4%）。 其中，城镇增长12.1%，农村增长13.4。限额以上零售企业实现家电及音像器材类商品零售额1015亿元，增长16.7%；通讯器材类零售额314亿元，增长10.4%。奥维咨询（AVC）13W25周（06.17-06.23）数据则显示： 冰箱总体监测零售量为16.4万台，环比下降20.4%,同比下降49.0%，零售额为3.7亿元，环比下降33.0%，同比下降53.6%。 洗衣机零售量为6.8万台，环比下降39.0%，同比下降49.3%，零售额为1.4亿元，环比下降45.4%，同比下降54.0%。由此可见，中国上半年消费品的市场走势是呈下降趋势的，产能过剩的问题非常突出。

在此局面下，企业该如何克服种种挑战，保持企业的稳定运转？吴老师认为，单体店的活路必须依靠“电器店的进化”，总结来说是十六个字：“成本为王、效益至上；服务为本，顾客第一！”就乡镇店而言，如果想要立于不败之地，就必须作出根本上的转变。对此，吴老师也给出了相应的策略，新五化运动，暨便利化（便利是第一生产力）、连锁化（连锁化是必由之路）、标准化（标准化提高顾客进店率）、信息化（信息化才能提高运营效率）、智能化（智能化才是永续经营之道）。同时，吴老师还详细介绍了日本流路线、电器店的海底捞等单体电器店的活路，让参会人员大呼过瘾。

此外，面对后续多重的节假日，吴老师还从专业角度系统地讲述了商场展台布置，促销宣传推广服务等各个环节的要点和注意事项，同时着重讲述了商场服务的细节，良好的服务让来到商场的顾客享受宾至如归的星级服务。

整场讲座持续近五个小时，吴老师丰富专业的知识、热情投入的讲解，使会场始终沉浸在热烈的气氛中。参训人员一致认为，此次培训实在是受益匪浅，获益良多。